Ultima actualizare: 10.07.2026

Această politică de confidențialitate explică modul în care Lensys Alliance SRL, prin denumirea comercială Centrul Hipocampo – Centru de sănătate emoțională și mintală, colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul, solicită informații, completează formulare de contact sau programare ori beneficiază de serviciile noastre.

Prin utilizarea acestui site sau prin transmiterea datelor personale prin formularele disponibile, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta politică.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Lensys Alliance SRL

Denumire comercială: Centrul Hipocampo – Centru de sănătate emoțională și mintală

Sediu social: Str Teiul Doamnei nr 12, București,  sector 2

CUI: RO 43196955

Nr. Registrul Comertului J40/13603/2020

E-mail: contact@hipocampo.ro

Telefon: 0774379484

În cadrul prezentei politici, „Centrul Hipocampo” se referă la serviciile, comunicările și activitățile desfășurate sub această denumire comercială de către Lensys Alliance SRL.

2. Ce date personale putem colecta

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul sau cu echipa noastră:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• date transmise prin formularul de contact sau de programare;
• informații privind serviciul solicitat;
• date necesare pentru stabilirea, confirmarea sau modificarea unei programări;
• date de facturare, dacă este cazul;
• date tehnice privind accesarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informații colectate prin cookie-uri;
• alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți voluntar.

În contextul serviciilor psihologice, psihoterapeutice sau psihiatrice, pot exista situații în care sunt prelucrate și date sensibile, inclusiv date privind starea de sănătate emoțională, mintală sau medicală. Aceste date sunt tratate cu un nivel ridicat de confidențialitate și sunt prelucrate doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate și în conformitate cu obligațiile legale și profesionale aplicabile.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

• comunicarea cu persoanele care solicită informații prin site, telefon sau e-mail;
• gestionarea solicitărilor de programare;
• confirmarea, modificarea sau anularea programărilor;
• furnizarea serviciilor psihologice, psihoterapeutice, psihiatrice sau conexe;
• emiterea documentelor fiscale, dacă este cazul;
• îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile și profesionale;
• transmiterea unor informații administrative legate de programări, servicii sau modificări organizatorice;
• îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței utilizatorilor;
• asigurarea securității site-ului și prevenirea utilizării abuzive a acestuia.

Nu vindem datele dumneavoastră personale și nu le folosim în scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, în funcție de situație:

• consimțământul persoanei vizate, atunci când completați un formular sau transmiteți voluntar datele;
• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale, atunci când solicitați sau beneficiați de servicii;
• îndeplinirea unor obligații legale, inclusiv fiscale, contabile sau profesionale;
• interesul legitim al operatorului, de exemplu pentru gestionarea solicitărilor, protejarea site-ului și organizarea activității;
• protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane, în situații excepționale;
• prelucrarea unor date sensibile în contextul furnizării serviciilor de sănătate emoțională, mintală, psihologică sau psihoterapeutică, cu respectarea condițiilor legale și profesionale aplicabile.

5. Confidențialitatea informațiilor

Informațiile transmise către Centrul Hipocampo sunt tratate cu respect, responsabilitate și confidențialitate.

În cazul serviciilor psihologice, psihoterapeutice sau psihiatrice, confidențialitatea reprezintă o obligație profesională fundamentală. Informațiile obținute în cadrul serviciilor sunt păstrate în condiții de siguranță și nu sunt dezvăluite către terți fără consimțământul persoanei vizate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau de normele profesionale aplicabile.

6. Limitele confidențialității

Confidențialitatea poate fi limitată în anumite situații prevăzute de lege, de normele profesionale sau de obligațiile privind protecția persoanei.

Astfel de situații pot include, fără a se limita la:

• existența unui risc iminent de vătămare a persoanei sau a altor persoane;
• suspiciuni privind abuzul, neglijarea sau punerea în pericol a unui minor sau a unei persoane vulnerabile;
• solicitări formulate de autorități competente, în condițiile legii;
• alte situații în care dezvăluirea este necesară pentru protejarea vieții, sănătății sau integrității unei persoane.

În toate cazurile, dezvăluirea informațiilor se face doar în limita necesară și cu respectarea cadrului legal și profesional aplicabil.

7. Datele minorilor

În cazul minorilor, datele personale sunt prelucrate cu respectarea interesului superior al copilului și a prevederilor legale aplicabile.

Pentru solicitarea sau furnizarea serviciilor destinate minorilor, pot fi necesare date ale părintelui, reprezentantului legal sau aparținătorului, precum și date ale minorului. Comunicarea informațiilor privind procesul terapeutic sau psihologic se face cu grijă față de dreptul copilului la intimitate, confidențialitate și protecție, în limitele legii și ale responsabilităților parentale.

8. Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi accesate sau transmise, doar atunci când este necesar, către:

• specialiștii implicați în furnizarea serviciilor solicitate;
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță site sau securitate digitală;
• furnizori de servicii de contabilitate, facturare sau consultanță juridică;
• platforme de programare, e-mail, comunicare sau administrare, dacă sunt utilizate;
• autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Toți colaboratorii sau furnizorii care pot avea acces la date personale sunt obligați să respecte confidențialitatea și cerințele de protecție a datelor.

9. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În principiu, urmărim ca datele personale să fie prelucrate în Spațiul Economic European.

Totuși, în funcție de serviciile digitale utilizate pentru găzduire, e-mail, programări, analiză trafic sau securitate, este posibil ca anumite date să fie transferate către furnizori aflați în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

10. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea impune păstrarea lor.

În general:

• datele transmise prin formulare de contact sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării;
• datele privind programările sunt păstrate pe durata necesară gestionării relației cu persoana vizată;
• datele fiscale și contabile sunt păstrate conform termenelor legale;
• datele asociate serviciilor psihologice sau psihoterapeutice sunt păstrate conform obligațiilor profesionale și legale aplicabile;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor menționate în politica de cookie-uri sau în setările browserului.

11. Drepturile persoanelor vizate

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• dreptul de a fi informat cu privire la modul în care sunt prelucrate datele;
• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: E-mail: [completați adresa de e-mail] | Telefon: [completați numărul de telefon] | Adresă: [completați adresa]. Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

12. Securitatea datelor

Centrul Hipocampo ia măsuri rezonabile tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include limitarea accesului la date, utilizarea unor servicii digitale securizate, păstrarea documentelor în condiții adecvate și instruirea persoanelor care pot avea acces la informații confidențiale.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționare, analiză trafic, îmbunătățirea experienței utilizatorilor sau, dacă este cazul, pentru comunicare și promovare.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri disponibilă pe site. Puteți modifica setările cookie-urilor din browser sau din mecanismul de consimțământ afișat pe site, dacă acesta este disponibil.

14. Modificarea politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată periodic, în funcție de modificări legislative, tehnice, organizaționale sau de modificări ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Lensys Alliance SRL

Denumire comercială: Centrul Hipocampo – Centru de sănătate emoțională și mintală

E-mail: contact@hipocampo.ro

Telefon: 0774379484

Adresă: Str Drumul Fermei nr 62, Oras Popesti Leordeni, ILFOV, cod postal 077160

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro.